In großen Hotels, oder auf weitläufigen Ferienanlagen besteht die Herausforderung darin, das Personal optimal einzusetzen und den Kontakt zwischen einzelnen Mitarbeitern und größeren Arbeitsgruppen zu koordinieren.
Die Talk-IP bietet hierfür die Lösung!
Mit unserer App können die Mitarbeiter untereinander kommunizieren, leitende Angestellte kann zu lösende Situationen deligieren und sehenauf der Karte immer an welchem Standort sich die Mitarbeiter aktuell aufhälen. Schäden, noch nicht gereinigte Zimmer, oder zu mähende Grünflächen können per Bild bzw. als Video mit einer Erklärung in Textform weitergeleitet werden.
Der Gast steht an der Rezeption um auszuchecken. Natürlich hat er es eilig und möchte die Formalitäten schnell hinter sich bringen. Vorher muss vom Housekeeping noch das Zimmer auf mögliche Schäden inspeziert werden und geprüft, welche Getränke aus der Minibar entnommen wurden.
Schnelle Lösung mit Unterstützung der Talk-IP:
Der am nächsten postierte Mitarbeiter inspiziert das Zimmer und schaut welche Getränke aus der Minibar entnommen wurden und übergibt dann alle Informationen per Funk an seinen Kollegen am Empfang. Dieser kann dem Gast die offenen Getränke noch in Rechnung stellen. Anhand von Fotos oder Videos (geschickt über die integrierte Datenversand-Funktion) können eventuelle Beschädigungen dokumentiert werden. Als nächsten Schritt wird der Hausmeister verständigt, der dann den Schaden im Zimmer beheben kann. Auch dieser Vorgang wird nach Abschluss per Bild bzw. Video dokumentiert.
Der Gast steht in der Empfangshalle an der Rezeption und wartet auf einen schnellen Transport zum Flughafen.
Talk-IP unterstützt die Kommunikation zwischen Rezeption und Shuttle-Fahrer durch einen störungsfeien Digitalfunk-Funk. Die Rezeption hat jederzeit Zugriff auf den aktuellen Standort des Fahrers. Damit ist der Gast jederzeit im Bilde wie lange der Fahrer noch benötigt, um im Hotel anzukommen. Ebenfalls kann der Mitarbeiter mit dem Shuttle Fahrer in Echtzeit kommunizieren, ohne zwischen unterschiedlichen Anwendungen hin und her zu wechseln. Über die Textnachrichten-Funktion erhält der Fahrer schon das Ziel der nächsten Tour und kann diese durch einfaches anklicken in sein Navigationssystemübertragen
